Anrufdaten-Tabelle
Datum: Hier sehen Sie das Datum und die Startzeit des Gesprächs. Zum Beispiel: 16. Apr. 2026, 10:37.
Agent: Der Name des KI-Kollegen, der das Gespräch geführt hat. So sehen Sie auf einen Blick, welcher Agent aktiv war.
Anrufer: Die Telefonnummer der Person, die angerufen hat. Praktisch, um schnell zu sehen, wer Kontakt aufgenommen hat.
Dauer: Die Gesamtlänge des Gesprächs, angegeben in Minuten und Sekunden. So erhalten Sie einen Einblick, wie lange Gespräche durchschnittlich dauern.
Themen: Die Gesprächsthemen, die automatisch von der KI erkannt wurden. Themen mit einem farbigen Hintergrund sind die wichtigsten Themen des Gesprächs.
Erfolg: Ein Daumen hoch (grün) bedeutet, dass das Gespräch erfolgreich abgeschlossen wurde. Ein Daumen runter (rot) bedeutet, dass das Gespräch zu keiner Lösung geführt hat.
Aktionen: Über das ⓘ-Symbol können Sie die Gesprächsdetails öffnen. Hier finden Sie:
Eine Gesprächsaufnahme, die Sie anhören können. (Hinweis: Dies ist nur im Diamond-Paket verfügbar.)
Eine Transkript-Zusammenfassung – eine kurze KI-generierte Zusammenfassung des besprochenen Inhalts.
Das vollständige Transkript des Gesprächs, sodass Sie jede Nachricht nachlesen können.
Filtern
Oben rechts können Sie nach Agent und Datum filtern, damit Sie die gesuchten Gespräche schnell finden.