Atelyr collega aanmaken

Versie 1.0 | 2026 - maart

Taal: Nederlands
​

Handleiding: AI Collega aanmaken

Deze handleiding beschrijft stap voor stap hoe je een nieuwe AI Collega aanmaakt in Atelyr.

💡 Je start via het menu links → klik op 'AI Collega's' → klik op 'Maak uw AI Collega'.

Geef je AI Collega een naam. Je kunt zelf een naam invullen, of klikken op de pijltjesknop rechts in het tekstveld om automatisch een naam te laten genereren door Atelyr.

Kies de moedertaal van je AI Collega. De volgende talen zijn beschikbaar:

– Nederlands 🇳🇱

– Engels 🏴󠁧󠁢󠁥󠁮󠁧󠁿

– Frans 🇫🇷

– Duits 🇩🇪

💡 De taal bepaalt in welke taal de AI Collega standaard communiceert met bellers.

Kies hoe belangrijk de databeveiliging van je AI Collega is. Dit bepaalt welke providers Atelyr selecteert voor de verwerking van gegevens.

💡 Twijfel je? Kies 'Hoge beveiliging' — dit combineert een goede privacybasis met brede modellenkeuze.

Geef aan wat de AI Collega moet prioriteren bij het formuleren van antwoorden.

💡 Voor telefonische klantenservice is 'Gebalanceerd' of 'Snelste' doorgaans het best — bellers willen snel geholpen worden.

Op basis van jouw keuzes in stap 2 en 3 selecteert Atelyr automatisch de beste combinatie van providers. Elke AI Collega werkt met drie onderdelen:

– Oren — zet gesproken audio om in tekst (Speech-to-Text)

– Hersenen — begrijpt vragen en formuleert intelligente antwoorden (LLM)

– Stem — zet de antwoorden om in natuurlijk gesproken woorden (Text-to-Speech)

Je kunt de aanbevolen keuze altijd aanpassen. Hieronder een overzicht van alle beschikbare providers:

💡 Alle providerinstellingen zijn ook achteraf nog te wijzigen via de bewerkingspagina van je AI Collega.

Als je tevreden bent met de samenstelling, klik dan op 'Train AI Collega' om verder te gaan.
​

Vertel de AI Collega over je bedrijf. Hoe meer context je geeft, hoe beter de AI Collega jouw bedrijf begrijpt en vertegenwoordigt.

💡 Hoe uitgebreider en specifieker de omschrijving, hoe beter de AI Collega zich gedraagt als een echte collega die het bedrijf kent.

Specificeer waarmee de AI Collega moet kunnen helpen. Atelyr biedt standaard taken aan die je met één klik toevoegt, maar je kunt ook zelf taken intypen.

Voorbeelden van standaard taken:

– Bestellingen verwerken

– Basisvragen beantwoorden

– Productinformatie verstrekken

– Afspraken inplannen of verzetten

– Klachten afhandelen

– Verkoopgesprekken voeren

– Technische ondersteuning bieden

– Berichten opnemen

💡 Voeg alleen taken toe die relevant zijn voor jouw situatie. Een gerichte AI Collega presteert beter dan een die alles probeert te doen.

Kies de stem die het beste past bij jouw AI Collega en de uitstraling van je bedrijf.

Filters beschikbaar:

– Geslacht — mannelijk of vrouwelijk

– Accent — o.a. Nederlands, Vlaams, Amerikaans, Brits, Australisch

– Persoonlijkheid — o.a. Casual, Professioneel, Conversationeel, Formeel

Klik op 'Luisteren' bij een stem om een voorbeeld te beluisteren voordat je een keuze maakt.

💡 De stemkeuze is achteraf altijd nog te wijzigen via de instellingen van de AI Collega.

Bepaal hoe de AI Collega zich gedraagt in gesprekken. Je kunt meerdere eigenschappen per categorie kiezen.

Communicatiestijl

– Professioneel — formele, zakelijke toon

– Vriendelijk — warm en uitnodigend

– Casual — ontspannen en conversationeel

– Formeel — keurig, beschaafd en gestructureerd

Persoonlijkheidskenmerken

– Enthousiast — toont positieve energie in reacties

– Geduldig — neemt de tijd en overhaast gesprekken nooit

– Behulpzaam — altijd bereid te helpen en informatie te geven

– Empathisch — toont begrip en medeleven

– Zelfverzekerd — spreekt met autoriteit over bedrijfszaken

– Bescheiden — geeft toe wanneer iets niet zeker is

Reactiestijl

– Bondig — korte, to-the-point antwoorden

– Gedetailleerd — uitgebreide uitleg en grondige informatie

– Gespreksmatig — natuurlijke dialoog met ruimte voor interactie

– Direct — meteen ter zake, zonder smalltalk

– Verhalend — gebruikt voorbeelden en anekdotes

– Doorvragend — stelt verduidelijkende vragen om behoeften beter te begrijpen

💡 Stem de persoonlijkheid af op je doelgroep. Een klantenservice voor consumenten vraagt om een andere toon dan een B2B-telefonist.

Geef de AI Collega toegang tot de tools die hij nodig heeft. Selecteer eerst alle tools die je wilt activeren, en configureer ze daarna één voor één.

Kennis & informatie

Integraties & externe services

Communicatietools

Kalender & planning

💡 Klik na het instellen van alle tools op 'Telefoon Setup' om door te gaan naar de laatste stap.

De laatste stap: koppel de AI Collega aan je telefooncentrale. Hierdoor wordt de AI Collega onderdeel van je team en kun je gesprekken naar en van hem doorverbinden.

Hoe werkt het?

Je maakt een SIP-account aan in je telefooncentrale en koppelt dit aan de AI Collega in Atelyr.

💡 Vraag assistentie aan je telefoonleverancier voor het aanmaken van het SIP-account — zij helpen je met de juiste gegevens.

1. Kies het land waar je actief bent.

2. Kies je telecomprovider. Staat deze er niet bij? Kies dan 'Other (Custom SIP)'.

3. Vul de SIP-gebruikersnaam en het wachtwoord in.

4. Vul het SIP-domein in.

5. Klik op 'Test SIP verbinding' om de koppeling te controleren.

6. Is de verbinding geslaagd? Klik dan op 'Implementeer AI Collega'.

Verbinding mislukt?

Controleer de ingevoerde gegevens op typefouten. Klopt alles, maar werkt het nog steeds niet? Neem dan contact op met je telefoonleverancier.

Na het klikken op 'Implementeer AI Collega' wordt de configuratie verwerkt. Dit duurt ongeveer 30 seconden.

Zodra de implementatie klaar is, is de AI Collega actief en kun je hem direct openen en indien gewenst nog verder aanpassen.

✅ Je AI Collega is nu klaar voor gebruik!

💡 Regel in je telefooncentrale wanneer de AI Collega gesprekken moet aannemen — bijv. altijd, bij drukte of buiten werktijd.