Gespreksdetails tabel
Datum: Hier zie je de datum en starttijd van het gesprek. Bijvoorbeeld: 16 apr. 2026, 10:37.
Agent De naam van de AI Collega die het gesprek heeft gevoerd. Zo zie je in één oogopslag welke Agent actief was.
Beller Het telefoonnummer van de persoon die belde. Handig om snel te zien wie contact heeft opgenomen.
Duur De totale lengte van het gesprek, weergegeven in minuten en seconden. Zo krijg je inzicht in hoe lang gesprekken gemiddeld duren.
Onderwerpen De gespreksonderwerpen die automatisch door de AI zijn herkend. Onderwerpen met een gekleurde achtergrond zijn de meest prominente thema's uit het gesprek.
Succes Een duim omhoog (groen) betekent dat het gesprek succesvol is afgerond. Een duim omlaag (rood) betekent dat het gesprek niet tot een oplossing heeft geleid.
Acties Via het ⓘ-icoon open je de gespreksdetails. Hierin zie je:
Een gespreksopname die je kunt terugluisteren.
(let op, dit is alleen mogelijk als je het pakket Diamond afneemt)
Een transcriptie samenvatting – een korte AI-samenvatting van wat er besproken is.
De volledige transcriptie van het gesprek, zodat je elk bericht terug kunt lezen.
Filteren
Rechtsboven kun je filteren op Agent en datum, zodat je snel de gesprekken vindt die je zoekt.