Was benötigst du?
Um die Integration mit Kwebbl einzurichten, benötigst du zwei Dinge:
• Ein SIP-Konto, mit dem sich dein KI-Kollege bei Kwebbl registriert.
• Einen Benutzer in Kwebbl, der mit dem SIP-Konto verknüpft ist. Dadurch kann der KI-Kollege einem Anrufplan, einer Warteschlange, einer Anrufgruppe, einem Sprachmenü oder einer direkten Anrufweiterleitung hinzugefügt werden.
Schritt 1: SIP-Konto in Kwebbl erstellen
Melde dich bei Kwebbl an und gehe zum Reiter “Geräte”. Klicke anschließend auf “Hinzufügen”.
Schritt 2: Marke und Modell auswählen
Du siehst nun eine Übersicht der Marken und Typen.
• Wähle bei “Marke” die Option “Sonstige”.
• Trage bei “Modell” ein: Atelyr.
Schritt 3: SIP-Konto benennen und Benutzer verknüpfen
Gib dem SIP-Konto einen Namen. Dieser muss nicht spezifisch sein — zum Beispiel “KI-Kollege” oder der Name deines KI-Kollegen in Atelyr (z. B. “Stanley”).
Hast du bereits einen Benutzer angelegt? Dann kannst du ihn direkt auswählen. Noch keinen Benutzer? Lass dieses Feld leer; du verknüpfst den Benutzer später in dieser Anleitung (siehe Schritt 5).
Lass “IP-Whitelist” und “Hotdesking” beide auf “Nein” stehen.
Klicke danach auf “Erstellen”.
Schritt 4: SIP-Zugangsdaten in Atelyr verknüpfen
Nach dem Erstellen siehst du die SIP-Zugangsdaten (Benutzername, Passwort und Domain). Diese Daten sind wichtig: Dein KI-Kollege registriert sich damit bei Kwebbl.
Kopiere die SIP-Zugangsdaten und gehe zu Atelyr:
• Wähle in Atelyr “Mit Telekommunikationsanbieter oder PBX verbinden”.
• Wähle das Land, in dem du tätig bist.
• Wähle “Kwebbl” als Telekommunikationsanbieter.
• Füge den SIP-Benutzernamen und das SIP-Passwort in die entsprechenden Felder ein.
AchtungSpeichere das SIP-Konto zuerst in Kwebbl, bevor du in Atelyr auf “SIP-Verbindung testen” klickst. Das SIP-Konto wird nämlich erst nach dem Speichern aktiv. Klickst du direkt auf “SIP-Verbindung testen”, ohne vorher zu speichern, erhältst du eine Fehlermeldung und der KI-Kollege registriert sich nicht. |
Registriert sich der KI-Kollege nicht korrekt? Bearbeite dann das SIP-Konto in Kwebbl, ändere das Passwort und wiederhole Schritt 4.
Ist die Registrierung erfolgreich? Dann siehst du eine Bestätigung in Atelyr.
Klicke anschließend auf “Bereitstellen (Name KI-Kollege)”. Atelyr bereitet den KI-Kollegen nun vor und aktiviert ihn.
SicherheitTeile deine SIP-Zugangsdaten niemals öffentlich. Sie ermöglichen direkten Zugriff auf die Telefonleitung deines KI-Kollegen. |
Hast du in Schritt 3 bereits einen Benutzer mit dem SIP-Konto verknüpft? Dann ist die Integration abgeschlossen. Noch keinen Benutzer verknüpft? Fahre mit Schritt 5 fort.
Schritt 5: Benutzer erstellen und verknüpfen
Gehe zurück zum Kwebbl-Portal und klicke links im Menü auf “Benutzer”, dann auf “Hinzufügen”.
Trage folgende Angaben ein:
• Name
• E-Mail-Adresse
• Nebenstelle (z. B. 007)
• Passwort: automatisch generieren lassen; du musst es nicht speichern.
• Ausgehende Telefonnummer: hier spielt die Auswahl keine Rolle, da der KI-Kollege selbst keine ausgehenden Anrufe tätigt.
• Gerät: wähle hier das Gerät aus, das du in Schritt 1 bis 3 für deinen KI-Kollegen erstellt hast.
Klicke oben auf “Speichern”, sobald alle Felder ausgefüllt sind.
Fertig!
Der KI-Kollege ist nun sowohl in Kwebbl als auch in Atelyr registriert. Du kannst den KI-Kollegen intern über die eingegebene Nebenstelle anrufen (in diesem Beispiel: 007).
Möchtest du deinen KI-Kollegen auch für externe Anrufer erreichbar machen? Verknüpfe dann den Benutzer des KI-Kollegen im Anrufplan mit einer Warteschlange, einem Sprachmenü, einer Anrufgruppe oder einer direkten Anrufweiterleitung. Siehe das Beispiel unten:
