Wat heb je nodig?
Om de integratie met Kwebbl tot stand te brengen, heb je twee onderdelen nodig:
• Een SIP-account, waarmee je AI Collega zich registreert bij Kwebbl.
• Een gebruiker in Kwebbl, die je aan het SIP-account koppelt. Hierdoor kan de AI Collega worden toegevoegd aan een belplan, wachtrij, belgroep, keuzemenu of directe doorschakeling.
Stap 1: SIP-account aanmaken in Kwebbl
Log in bij Kwebbl en ga naar het tabblad “Toestellen”. Klik vervolgens op “Toevoegen”.
Stap 2: Merk en model selecteren
Je krijgt nu een overzicht met merken en types te zien.
• Kies bij “Merk” voor “Overig”.
• Vul bij “Model” in: Atelyr.
Stap 3: SIP-account benoemen en gebruiker koppelen
Geef het SIP-account een naam. Dit hoeft niet specifiek te zijn; overzichtelijk is bijvoorbeeld “AI Collega” of de naam van je AI Collega in Atelyr (bijvoorbeeld “Stanley”).
Heb je al eerder een gebruiker aangemaakt? Dan kun je deze meteen selecteren. Heb je nog geen gebruiker, laat dit veld dan leeg; je koppelt de gebruiker later in deze handleiding (zie Stap 5).
Laat “IP Whitelist” en “Hotdesking” beide op “Nee” staan.
Klik daarna op “Aanmaken”.
Stap 4: SIP-gegevens koppelen in Atelyr
Na het aanmaken zie je de SIP-gegevens (gebruikersnaam, wachtwoord en domein). Deze gegevens zijn essentieel: hiermee registreert je AI Collega zich straks bij Kwebbl.
Kopieer de SIP-gegevens en ga naar Atelyr:
• Kies in Atelyr voor “Verbinden met telecomprovider of PBX”.
• Selecteer het land waarin je actief bent.
• Kies “Kwebbl” als telecomprovider.
• Plak de SIP-gebruikersnaam en het SIP-wachtwoord in de bijbehorende velden.
Let opSla het SIP-account eerst op in Kwebbl voordat je in Atelyr op “Test SIP-connectie” klikt. Het SIP-account wordt namelijk pas actief na het opslaan. Klik je direct op “Test SIP-connectie” zonder eerst op te slaan, dan krijg je een foutmelding en registreert de AI Collega niet. |
Registreert de AI Collega niet correct? Bewerk dan het SIP-account in Kwebbl, wijzig het wachtwoord en doorloop Stap 4 opnieuw.
Is de registratie geslaagd? Dan zie je een bevestiging in Atelyr.
Klik vervolgens op “Implementeer (naam AI Collega)”. Atelyr maakt de AI Collega nu klaar en activeert deze.
VeiligheidDeel je SIP-gegevens nooit publiekelijk. Ze geven directe toegang tot de telefoonlijn van je AI Collega. |
Heb je in Stap 3 al een gebruiker gekoppeld aan het SIP-account? Dan is de integratie hiermee afgerond. Heb je nog geen gebruiker gekoppeld, ga dan verder met Stap 5.
Stap 5: Gebruiker aanmaken en koppelen
Ga terug naar de portal van Kwebbl en klik links in het menu op “Gebruikers”. Klik vervolgens op “Toevoegen”.
Vul de volgende gegevens in:
• Naam
• E-mailadres
• Intern nummer (bijvoorbeeld: 007)
• Wachtwoord: laat dit automatisch genereren; je hoeft dit niet te bewaren.
• Uitgaand telefoonnummer: de keuze hier maakt niet uit, aangezien de AI Collega zelf geen gesprekken naar buiten voert.
• Toestel: selecteer hier het toestel dat je in Stap 1 t/m 3 hebt aangemaakt voor je AI Collega.
Klik bovenin op “Opslaan” zodra alle velden zijn ingevuld.
Klaar!
De AI Collega is nu geregistreerd in zowel Kwebbl als Atelyr. Je kunt de AI Collega intern bellen via het interne nummer dat je hebt ingevoerd (in dit voorbeeld: 007).
Wil je de AI Collega ook bereikbaar maken voor externe bellers? Koppel dan de gebruiker van de AI Collega in het belplan aan een wachtrij, keuzemenu, belgroep of directe doorschakeling. Zie het voorbeeld hieronder:
