Je AI Collega koppelen aan je telefooncentrale
In deze handleiding leggen we uit hoe je je AI Collega koppelt aan je telefooncentrale, zodat hij bereikbaar is voor bellers en volledig functioneert als digitale collega.
💡 Tip: De koppeling met je telefooncentrale kan technisch zijn. We raden aan om hierbij hulp te vragen aan je telefoomprovider.
Stap 1: Maak een SIP-account aan in je telefooncentrale
Een SIP-account zorgt ervoor dat een toestel of gebruiker zich registreert binnen je telefooncentrale, zodat er gebeld kan worden. Net zoals een fysiek toestel op je bureau een SIP-account nodig heeft, heeft je AI Collega dit ook nodig om zich te registreren binnen de telefooncentrale.
Maak een nieuw SIP-account aan in je telefooncentrale en noteer de inloggegevens (gebruikersnaam, wachtwoord en domein).
Stap 2: Kies je land en telecomprovider
Selecteer het land waar je actief bent. Kies vervolgens je telecomprovider uit de lijst. Voor Nederland zijn Kwebbl, Telador en Voipro beschikbaar als directe opties. Staat jouw provider er niet tussen? Kies dan voor "Other (Custom SIP)".
Stap 3: Vul de SIP-gegevens in
Vul de gegevens van het aangemaakte SIP-account in:
Gebruikersnaam: Het gebruikersaccount van het SIP-account (bijv. 1001)
Wachtwoord: Het bijbehorende wachtwoord
Domein: Het SIP-domein van je telefooncentrale (bijv. sip.voorbeeld.nl). Je kunt de poort ook direct in het domein opnemen (bijv. sip.voorbeeld.nl:5060)
Stap 4: Geavanceerde instellingen (optioneel)
Heb je een afwijkende poort of een specifiek transportprotocol nodig? Klik op "Geavanceerde Instellingen" om deze in te stellen:
Poort: Standaard is dit 5060
Transportprotocol: Kies tussen UDP, TCP of TLS, afhankelijk van wat je telefooncentrale vereist
Stap 5: Test de verbinding en implementeer
Klik op "Test SIP verbinding" om te controleren of de verbinding werkt. Is de verbinding succesvol? Dan kun je op "Implementeer AI Collega" klikken om je AI Collega te activeren.
Lukt de registratie niet? Controleer dan de ingevulde gegevens. Hieronder vind je de meest voorkomende fouten.
Stap 6: Maak je AI Collega bereikbaar in de telefooncentrale
Je AI Collega is nu een gebruiker binnen je telefooncentrale en kan net als iedere andere medewerker worden ingezet. Voeg hem bijvoorbeeld toe aan een belgroep of wachtrij, zodat hij automatisch gebeld wordt wanneer dat nodig is.
Stap 7: Test of het werkt
Controleer of alles correct werkt door intern naar je AI Collega te bellen via zijn interne nummer. Heb je de AI Collega gekoppeld aan een extern telefoonnummer? Dan kun je ook dat nummer bellen om de werking te testen.
Veel voorkomende fouten bij registratie
Lukt de koppeling niet? Dit zijn de meest voorkomende oorzaken:
Verkeerde SIP-inloggegevens: Controleer de gebruikersnaam en het wachtwoord.
Verkeerd domein: Controleer of het SIP-domein exact overeenkomt met wat je telefooncentrale vereist.
Onjuiste poort of transportprotocol: Controleer de geavanceerde instellingen en zorg dat de poort en het protocol (UDP/TCP/TLS) correct zijn ingesteld.